Likums nosaka, ka „Garantija ir ražotāja vai pārdevēja bezmaksas apsolījums atmaksāt patērētājam par preci vai lietu samaksāto naudas summu, apmainīt preci vai lietu pret atbilstošu preci vai lietu, bez atlīdzības novērst preces vai lietas neatbilstību vai veikt citas darbības, ja prece vai lieta neatbilst garantijā vai reklāmā sniegtajam raksturojumam ”.
www.ptac.gov.lv/lv/content/par-precu-garantiju
Pretenzijas pieteikšana:
Ja esat konstatējuši trūkumus precei, tad varat iesniegt rakstisku iesniegumu veikalā SIA “Iļģuciems”, uzrādot pirkuma čeka oriģinālu vai pirkuma pavadzīmi, vai atsūtot nofotografētus preces trūkumus, pirkuma apliecinājumu un pretenzijas aprakstu. Visas pretenzijas par preces kvalitāti tiek izskatītas atbilstoši kārtībai, kāda ir noteikta Latvijas Republikas likumdošanā.
Garantija nav derīga sekojošos gadījumos: